من بين جوانبي العديدة، ساعدت في إنشاء وتقديم التدريب الآن، جنبًا إلى جنب مع فرانكو رينودو، الرئيس الحالي لجمعية السياحة البرازيلية GLS – ABRAT GLS، حتى يرحب محترفو السياحة بالمسافرين المثليين والمثليات.
ويعد التدريب جزءًا من مشروع "تنوع الوجهات البرازيلية"، وهو اتفاق بين ABRAT GLS ووزارة السياحة والذي سيتضمن في البداية دورات تدريبية في ثلاث وجهات سياحية. أقيمت الدورة الأولى يومي 30 و31 يوليو في مدينة فلوريانوبوليس.
كان لدي مفاجأتان كبيرتان في هذه التجربة. الأول هو وجود عدد كبير من الأطراف المهتمة، حيث تم بيع التسجيلات بعد يومين فقط من الافتتاح. تم التخطيط للدورات لـ 90 مشاركًا، لكن الطلب كان كبيرًا لدرجة أن 150 شخصًا حضروا المحاضرات وكان هناك أكثر من 40 شخصًا على قائمة الانتظار.
حتى التدريب الذي تم في دار ضيافة على شاطئ كامبيتشي، على بعد عشرين كيلومترًا من المركز وفي فترة ما بعد الظهر الباردة والممطرة، كان مزدحمًا! الناس هناك أكثر استعدادًا منا نحن سكان ساو باولو في يوم ممطر...
وكانت مفاجأتي الثانية، من الخادمات إلى أصحاب الفنادق، أن جمهور المهنيين الذين استمعوا إلينا لم يُظهروا فقط انفتاحًا كبيرًا على المعلومات الجديدة التي جلبناها، ولكن أيضًا اهتمامًا كبيرًا بالترحيب بطريقة طبيعية ومضيافة بالمثليين والمثليات الذين رحبوا بهم بالفعل. تحديد كعملاء.
كان من الممكن أن نلاحظ، على الأقل بين الحاضرين، أن المتخصصين في التجارة السياحية يبذلون جهدًا للترحيب حقًا، لفهم كيفية إرضاء السياح المثليين حقًا.
وكانت الأسئلة عملية للغاية، مثل كيفية ذكر خيار السرير المزدوج لرجلين أو امرأتين دون إحراجهما، وكيفية الحصول على قوائم بأماكن GLS للتوصية بها للضيوف.
كان من الرائع أن نشعر أن سكان سانتا كاتارينا يبدو أنهم يتركون جانبًا التحيزات التاريخية التي تعلمها ثقافتنا للجميع ويهتمون أكثر بتقديم خدمات سياحية جيدة والتعامل مع المثليين والمثليات بطريقة محترمة ومنفتحة.
لقد أعطوا أيضًا انطباعًا بوجود هذا الهدف ليس فقط لأن قطاع GLS يُظهر إمكانية تحقيق الأرباح، ولكن أيضًا بسبب الفخر بالعمل بشكل صحيح. بين الحين والآخر، تفاجئنا البرازيل بأخبار جيدة، وكانت أيام التدريب في سانتا كاتارينا واحدة من تلك المناسبات بالنسبة لي.
ليس من المستغرب أن يتم اختيار فلوريانوبوليس لاستضافة الندوة القادمة لـ IGLTA، الرابطة الدولية للسفر للمثليين والمثليات، في مارس 2009. ستتاح للمدينة بعد ذلك الفرصة لتثبت لأعضاء هذه الرابطة أنها أكبر جمعية سياحية في GLS حدد رغبتهم في إرضاء الزوار المثليين والمثليات.
ومن يعرف كيفية التدريس بالقدوة للوجهات البرازيلية الأخرى التي لديها القدرة على جذب سائحي GLS كيف يمكن للمحترفين البرازيليين التصرف بطريقة مضيافة وخالية من التحيز كما هو الحال في البلدان الأكثر تقدمًا في العالم.
* لورا باسيلار كاتبة ومحررة كتب، وهي المسؤولة حاليًا عن أول ناشر للمثليات في البرازيل، The مالاغيتا الناشر.
