A ONG Estruturação – Grupo LGBT de Brasília -, acaba de inaugurar um serviço inédito no Brasil. Quem quiser criticar ou elogiar o trabalho do grupo conta agora com a Ouvidoria do Estruturação. A ouvidoria vai servir também como um canal para os que quiserem se expressar e sugerir ações e atividades. O primeiro ouvidor será Evaldo Amorim e a ouvidora-adjunta, Letícia Rodrigues. O mandato de ambos dura um ano e não pode ser suspenso pela diretoria em hipótese alguma. Segundo Welton Trindade, “essa é uma forma de garantir que a opinião da ouvidoria seja isenta e livre de pressões do corpo diretivo da entidade”. Ainda segundo Welton, “todas as participações do público serão divulgadas. Muita gente disse que é preciso coragem para instalar uma ouvidoria e deixar o público se manifestar de forma ampla. Acho que não! É preciso seriedade. E é isso o que o Estruturação quer demonstrar quando decidiu criar esse serviço.” A cada mês, as opiniões serão publicadas, sem nenhum tipo de censura, na lista de contatos da entidade, na sua sede, no seu site e na primeira reunião aberta ao público. Ao chegar uma opinião, ela será enviada pela ouvidoria à diretoria ou ao órgão da entidade responsável para uma resposta, que deve ser dada em até cinco dias úteis. Com base nas manifestações e na resposta, a ouvidoria dá sua opinião e publica o conjunto das expressões. Os responsáveis pela ouvidoria defendem a importância do serviço e a sua independência. “É bom poder ajudar nesse processo, que é inédito e necessário para que o Estruturação, uma entidade com 13 anos de história, cresça ainda mais”, disse Amorim. A isenção na resposta é um valor imutável, defende Letícia. “Nosso compromisso é com o desenvolvimento da instituição. Sempre pensaremos nisso no momento de analisar cada opinião”. O e-mail da ouvidoria para o qual devem ser enviadas as opiniões, é o ouvidoria@estruturacao.org.br
