Entre mis múltiples facetas está haber ayudado a crear y ahora ofrecer, junto con Franco Reinaudo, actual presidente de la Asociación Brasileña de Turismo GLS – ABRAT GLS, capacitación para que los profesionales del turismo acojan a viajeros gays y lesbianas.
La capacitación forma parte del proyecto “Diversidad de destinos Brasil”, un convenio entre ABRAT GLS y el Ministerio de Turismo que inicialmente incluirá cursos de capacitación en tres destinos turísticos. El primero tuvo lugar los días 30 y 31 de julio en la ciudad de Florianópolis.
Tuve dos grandes sorpresas en esta experiencia. La primera fue que hubo un gran número de interesados, agotándose las inscripciones apenas dos días después de la apertura. Los cursos estaban previstos para 90 participantes, pero la demanda fue tan grande que 150 acabaron asistiendo a las conferencias y más de 40 personas quedaron en lista de espera.
¡Incluso el entrenamiento que se realizó en una casa de huéspedes en la playa de Campeche, a veinte kilómetros del centro y durante una tarde fría y lluviosa, estuvo lleno de gente! La gente de allí está mucho más dispuesta que nosotros, los paulistas, en un día lluvioso…
Mi segunda sorpresa fue que, desde camareras de piso hasta hoteleros, el público de profesionales que nos escuchaba no sólo mostraba una gran apertura a la nueva información que traíamos, sino también una gran preocupación por acoger de forma natural y hospitalaria a los gays y lesbianas que ya conocían. identificarse como clientes.
Se pudo constatar, al menos entre los presentes, que los profesionales del sector turístico se esfuerzan por acoger realmente, por entender realmente cómo complacer a los turistas homosexuales.
Las preguntas fueron muy prácticas, como cómo mencionar la opción de cama doble a dos hombres o dos mujeres sin avergonzarlos, y cómo obtener listas de lugares GLS para recomendar a los huéspedes.
Fue genial sentir que los catarinenses parecen estar dejando de lado los prejuicios históricos que nuestra cultura enseña a todos y preocupándose mucho más por ofrecer buenos servicios turísticos y tratar a gays y lesbianas de manera respetuosa y abierta.
También dieron la impresión de tener este objetivo no sólo porque el segmento GLS muestra potencial de ganancias, sino por el orgullo de trabajar correctamente. De vez en cuando Brasil nos sorprende con buenas noticias y los días de entrenamiento en Santa Catarina fueron una de esas ocasiones para mí.
No sorprende que Florianópolis haya sido elegida para acoger el próximo simposio de IGLTA, la Asociación Internacional de Viajes para Gays y Lesbianas, en marzo de 2009. La ciudad tendrá entonces la oportunidad de demostrar a los miembros de esta la mayor asociación de turismo de la GLS. segmentar su disposición a complacer a los visitantes gays y lesbianas.
Y quién sabe enseñar con el ejemplo a otros destinos brasileños con potencial para atraer turistas GLS cómo los profesionales brasileños pueden comportarse de manera hospitalaria y sin prejuicios, como en los países más avanzados del mundo.
* Laura Bacellar es escritora y editora de libros, actualmente responsable de la primera editorial lesbiana de Brasil, la Editorial Malagueta.
