Amanda Campagnone, 26, e Luciana Lemos, 23, uniram todo o conhecimento que conquistaram por meio das inúmeras viagens que fizeram ao redor do mundo para investir num segmento ainda menosprezado pelas agências de turismo no Brasil: o público lésbico.
Há dois meses, elas abriram num espaço super confortável em plena avenida Paulista a Gamboa Viagens, a primeira agência de turismo GLS com foco também nas lésbicas. A idéia surgiu depois de as sócias perceberem a dificuldade em encontrar pacotes voltados para meninas. “Existe pouca informação sobre o turismo GLS em geral e o atendimento, no caso das meninas, sempre deixa a desejar”, diz Amanda.
Os destinos e parcerias são os diferenciais da agência. A idéia, segundo Amanda e Luciana, é trazer pacotes mais modernos, mais maleáveis, com opções também de pousadas e hostels. A Gamboa Viagens trabalhará também com resorts e cruzeiros especiais, tanto para gays quanto para lésbicas, que serão realizados por operadoras internacionais e de renome, tais como a Olivia Cruises e a Atlantis.
Outra novidade é a venda de ingressos para festivais nacionais e internacionais, casados ou não com passagens aéreas, hospedagem, assistência à viagem ou pacotes completos, com destaque para a première da série “The L Word”, em Los Angeles, e para o Circuit Festival em Barcelona – uma das maiores festas GLS do mundo.
Em entrevista ao Dykerama.com, Amanda e Luciana explicam por que resolveram apostar no público lésbico, falam sobre os diferenciais da agência e opinam sobre o panorama atual e o futuro do turismo GLS no Brasil. Confira:
Dykerama.com – Por que abrir uma agência focada também no público lésbico?
Amanda Campagnone: Nós duas sempre viajamos muito, e não sei se por uma questão de desprendimento ou costume de casa, sempre montávamos nossas viagens por conta própria, correndo atrás de informações em internet, com amigos que já tinham viajado ou em guias de viagem. Mas mesmo com toda informação disponível, sempre terminava faltando alguma coisa: um bar que ficava pra trás, uma balada, um lugarzinho sem conhecer, uma pousada que não era bem o que esperávamos. Daí começamos a perceber que isso era algo que se repetia entre amigas e conhecidas. E com as meninas tudo é diferente, eventos lésbicos são realizados nos EUA, Europa, Austrália e aqui no Brasil, só que a ponte entre um país e outro praticamente não existia, não existia nenhuma agência lésbica que abarcasse e divulgasse esses eventos aqui. O que queremos é que as lésbicas daqui tenham acesso a tudo do gênero que acontece no Brasil e mundo afora – com um suporte e segurança dados por pessoas que entendem do assunto, além de trabalhar para que nosso país se torne turisticamente capaz de receber o público lésbico e GLS em geral, e que seja reconhecido por isso.
Dykerama.com – O que as lésbicas procuram numa agência de viagens? Quais são os destinos mais procurados por elas?
Luciana Lemos: O “sonho” da viagem não muda muito entre lésbicas e héteros, o que muda mesmo é se estão solteiros ou não. Quando casais de meninas vem até a Gamboa, geralmente elas procuram por uma viagem mais tranqüila, de preferência algum lugar com belezas naturais, como Trancoso, Monte Verde, Gonçalves, Ubatuba, Tahiti, República Dominicana. Querem dicas de restaurantes, de passeios “a duas” – a preocupação para que tudo saia nos conformes é sempre grande. Já quando estão solteiras, o negócio realmente são as festas, ou lugares que possibilitem o contato com outras meninas, geralmente cidades grandes como Buenos Aires, Rio de Janeiro, Madri, Londres e Nova York. Mas o que notamos também é que o interesse por países asiáticos e africanos vem crescendo bastante.
Dykerama.com – Quais são os diferenciais da Gamboa Viagens em relação aos pacotes e atendimento para mulheres?
Amanda Campagnone: Temos pacotes ligados a eventos lésbicos e formulados de acordo com o perfil das meninas, além de um atendimento realizado por consultoras capazes de auxiliá-las na escolha e montagem de pacotes que satisfaçam todas as suas necessidades durante a viagem. O nosso diferencial, além das parcerias com grandes operadoras lésbicas – como a Olivia Cruises, operadoras gays- Atlantis, G Travel, e com Hostels – o que não é feito por nenhuma outra agência no Brasil, é o tipo de atendimento que prestamos e o conteúdo gay e lésbico que podemos acrescentar às viagens para qualquer destino. Sempre damos todo o suporte e atenção que o cliente necessita, a coisa é personalizada mesmo – não fazemos esse tipo de turismo “de massa” que existe por aí. Quando o cliente vem até a Gamboa Viagens procuramos entender quem é aquele cliente, os gostos que ele possui e o tipo de viagem que ele deseja fazer. Assim a gente funciona melhor e podemos montar um pacote que se encaixe de verdade, com dicas direcionadas. Esse é realmente o tipo de trabalho que acreditamos.
Dykerama.com – Sobre o pacote para assistir a première de “L Word”, quais são as informações já disponíveis?
Luciana Lemos: Existe uma expectativa bem grande em torno desse pacote, afinal, é a última temporada de uma série que mudou a história da cena lésbica mundial. Aquelas mulheres serviram de inspiração para milhares de meninas, e mudaram a cabeça de pessoas que não tinham a mínima noção do que acontecia em um relacionamento entre duas mulheres. Por isso a gente ama esse pacote, é o nosso mascote mesmo! Já colocamos todas as informações sobre ele no site, o que não temos ainda são as definições exatas das festas, que tem previsão de sair um mês antes do evento. Os preços também já estão definidos e girarão em torno de R$ 4.200 reais em 12x ou então com 15% de desconto à vista. O pacote inclui aéreo, 5 noites de hospedagem em Hollywood ou em LA, seguro viagem, traslado pras festas e aeroporto/hotel/aeroporto, taxas e um city tour por Hollywood.
Dykerama.com – Como a Gamboa Viagens pretende se posicionar no mercado brasileiro, já que existem outras agências dirigidas ao público GLS?
Amanda Campagnone: Já existem outras agências voltadas pro público GLS, mas nenhuma com foco também no público feminino. Nas outras agências, os pacotes são direcionados apenas para os gays e oferecidos também para as lésbicas. A gente resolveu fazer diferente: separar as coisas. Temos pacotes para gays e pacotes para lésbicas. Mas sem preconceito, todo mundo pode comprar e desfrutar de qualquer pacote oferecido pela Gamboa. Além de prestarmos um serviço personalizado.
Dykerama.com – O que vocês pensam sobre o turismo GLS no Brasil e no exterior? O que falta para que nosso turismo voltado a gays e lésbicas seja melhor estruturado?
Luciana Lemos: O turismo no Brasil está melhorando, mas, infelizmente, ainda é um pouco desestruturado. É impressionante o número de pessoas incapacitadas que trabalham na área. E isso só faz com que a coisa se enrole toda: o atendimento é demorado, informações erradas são passadas, overbookings acontecem, turismo predatório e irresponsável muitas vezes por falta de orientação, uma burocracia absurda e a conseqüência disso é a insatisfação do cliente turista.
Amanda Campagnone: E isso acontece também no turismo GLS, mas a gente está trabalhando, e muito, para evitar que pelo menos os nossos clientes passem por estas insatisfações. Ainda faltam pessoas treinadas para receber esse público no destino, para atendê-lo nas agências, para lidar com ele e pra atingir suas expectativas, mas estamos firmando parcerias pra melhorar tudo isso. Fora do Brasil isso também se repete em países da Ásia, Oriente Médio, América do Sul em geral. Muitas vezes por problemas culturais ou estruturais que vão além do turismo. Mas as perspectivas por aqui são as melhores, porque agora, pelo menos, temos representantes gays e lésbicas infiltrados no meio, trabalhando por um turismo melhor, mais eficiente e livre de preconceitos.
:: A Gamboa Viagens presta atendimento online pelo site www.gamboaviagens.com.br e em sua sede na avenida Paulista, 2518, conj. 12.
